to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Onaylı Biletim İptal Edilip Başkasına Satıldı, Mağdur Edildim
15.12.2025 tarihinde sabah 07:29 Ankara AŞTİ – Yozgat Çayıralan seferi için, PNR kodu TJW60KF olan otobüs biletini internet üzerinden satın aldım ve 699 TL ödememi yaptım. Ancak seyahat günü, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Lider Turizm firması biletimi keyfi şekilde iptal etmiş, buna rağmen bize ayakta gitmeyi teklif etmişlerdir. Daha da kötüsü, ödemesini yaptığım bu bileti başkalarına sattıklarını öğrendim.
Konu ile ilgili Obilet üzerinden görüşme sağladığımda ise aldığım cevaplar son derece kırıcı ve yetersiz oldu. "Otobüs firması değişiklik yapabilir" şeklinde bir gerekçe sunarak bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. Akşamdan aldığım, onaylı ve ücretini ödediğim bir biletin hem iptal edilmesi hem de başkasına satılması, üstelik buna aracılık eden internet satış platformunun adeta seyirci kalması kabul edilebilir bir şey değildir. Bu yaşananlar, ilgili internet sitesinin güvenilir bir satış platformu olmadığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmaması, bu şekilde keyfi iptal ve yeniden satış yapan firmalara gerekli cezai işlemlerin uygulanması ve sorumlular hakkında yasal yolların işletilmesini istiyorum. Konuyu gerekli resmi mercilere ve yargı yoluna da taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var sayesinde çözüm buldular teşekkür şikayet var
