Obilet Kuponu Kullanamama Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

Obilet üzerinden aldığım otobüs biletimi iptal edip kupona çevirdim ancak bu kuponu sistemde kullanmaya çalıştığımda, ekran görüntüsünü de eklediğim gibi “kişiye özel” olduğu yönünde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kuponu kullanamadığım için dün itibarıyla kupon tutarı olan 999 TL’nin iadesini talep etmek istedim.

Ancak uygulama ve web sitesi üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, her yerde sadece otomatik yapay zeka cevapları ile karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm bulunmuyor. Ziraat Bankkart ile ödediğim 999 TL’nin, kupona dönüştürülen bu bilet işlemine ait 1R104FXLT kodlu kupon üzerinden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma gerçek bir müşteri temsilcisinin dönüş yapmasını istiyorum.