İptal Edilen Biletin 798 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Obilet üzerinden 07.09 tarihi saat 23.55’te Aydoğanlar firması seferi için bilet aldım. Daha sonra aynı sefer için ikinci kez bileti yine Obilet üzerinden aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Obilet tarafından iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak Ziraat Bankası kredi kartı ekstremde bu işlemler için toplamda 798 TL’lik iki ayrı çekim görünüyor ve Obilet üzerinden iptal ettiğim ilk bilete ait ödemenin iadesi yapılmamış durumda.

Obilet sistemi üzerinde iademin 17.09 tarihinde, 1–7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi yazılmış olmasına rağmen, bankamla görüştüğümde bu işleme ait hiçbir iade talebinin oluşmadığı söylendi. Daha önceki iadelerimde bankamın sisteminde iade talebi anında görünürken, bu işlemle ilgili hiçbir kayıt bulunmuyor. Bu nedenle belirtilen tarihte de iade yapılacağına dair bir güvenim kalmadı.

Obilet çağrı merkeziyle de defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli otomatik yanıt ve yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi net bir şekilde anlatamıyorum.

Ksev099 PNR numaralı bu işlemle ilgili olarak, Obilet üzerinden iptal ettiğim bilete ait 798 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.