to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal İadesinde Aşırı Kesinti ve Açıklama Eksikliği
Obilet üzerinden İstanbul’dan Belgrad’a 19.01.2026 tarihli uçuş için a Jet firmasından 6.788,93 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 987 TL gibi son derece cüzi bir iade tutarı teklif edildi.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde bu tutarın “prosedür” gereği olduğu söylendi ancak bu kadar yüksek bir kesintinin neden yapıldığı konusunda detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ödediğim ücretle teklif edilen iade arasında, yüzde 15’in de çok altında olacak şekilde, bana göre hakkaniyetsiz ve orantısız bir fark bulunmaktadır. PNR numaram 3MUPQ8’dir.
Obilet’in, iade hesaplamasını sözleşme ve kurallar çerçevesinde daha makul bir kesinti ile yeniden değerlendirmesini ve ödediğim tutardan çok daha yüksek bir meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
