to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uçuş İptali Nedeniyle Kesilen Cayma Ücretinin İadesi
Obilet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihli bir uçuş için 3lchqk PNR numaralı uçak bileti satın aldım. Uçuşum hava yolu tarafından iptal edildiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak Obilet tarafı benden 1560 TL’lik bilet tutarından 499 TL cayma bedeli kesti.
Bu kesintinin neden yapıldığını öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uçuş iptal olsa bile kesinti yapılmasının normal olduğunu ve eğer güvence paketi satın almış olsaydım bu durumla karşılaşmayacağımı söylediler. Uçuşun benimle ilgili bir sebepten değil, tamamen iptalden kaynaklı olduğunu, bu nedenle cayma bedeli ödememem gerektiğini ifade etmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı.
Uçuşun tarafımdan değil hava yolundan kaynaklı iptal edilmesi nedeniyle, benden kesilen 499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından alternatif uçuş saati sunulduğu durumlarda, gidilecek yeni saatteki bilet ile mevcut bilet arasındaki fiyat farkının da müşteriden talep edilmemesini, böyle bir imkan sunuluyorsa ek ücret alınmamasını ve bu tür zorunlu iptal hallerinde müşterilerin maddi olarak mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
