to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Edilen Sefer İçin 1500 TL Bilet Ücreti İadesi Alınamadı
31 Aralık 2025 gecesi saat 23:49’da Kayseri’den Manisa’ya gidecek olan Kayısıkent Turizm otobüsüne, Obilet üzerinden 2 numaralı koltuk için 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma SMS ile “olumsuz hava şartları sebebi ile seferimiz iptal olmuştur” şeklinde bilgi verildi ve mesajda PNR numarası olarak 1R501NJPC b002 yer aldı.
Ancak Obilet sitesi üzerinden baktığımda aynı seferin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Buna ek olarak, bilet ücretimin iadesi ile ilgili ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ücret iadesi gerçekleşmedi.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 1500 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin Obilet ve Kayısıkent Turizm tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
