to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İptal Edilen Biletlerin İadesi Gelmedi ve Bilgilendirme Yapılmadı
18.03.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Metro Turizm’in Alanya–Antalya hattında saat 18.00 kalkışlı seferi için internetten 3 adet bilet satın aldım. Yolculuk saatine yaklaşık 15 dakika kala Alanya otogarına gittiğimizde, yazıhanedeki görevli Metro Turizm’in Alanya–Antalya seferi için bilet satmasının yasal olmadığını, bu nedenle biletlerimizin Obilet üzerinden iptal edildiğini söyledi. Bu iptal ile ilgili yolculuk öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Biletler, toplam 3 kişi için 1.120 TL tutarındaydı ve ödemeyi banka kartıyla yaptım. Otogarda iptal edilen bu sefer için ücret iadesi yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Obilet ile ayrıca yazışma yoluyla iletişime geçtiğimde ise bana iptal hakkımın bulunmadığı söylendi. Oysa seferi kendi sistemleri üzerinden iptal eden ve bu konuda önceden haber vermeyen taraf kendileri olmasına rağmen, hem bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt edilen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
İptal edilen bu yolculuk için ödediğim 3 biletin toplam 1.120 TL tutarındaki bedelinin, herhangi bir ek kesinti olmadan, gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet beni aradı ve bir hafta içinde iade yapacaklarını söyledi, ancak bir ay geçti ve hâlâ iade almadım. İade yapılmadığını belirtiyorum.
Bahsettiğiniz gibi beni aradınız ancak hala iademi yapmadınız 7 iş günü olmasına rağmen. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
