Obilet Grand Cortez Otel'de 5 Yıldız Vaadi Boşta, Hijyen, Sağlık Ve 18.000 TL Kesinti

Obilet üzerinden Grand Cortez Otel Alanya için 3 Ağustos giriş, 6 Ağustos çıkış olacak şekilde her şey dahil konseptinde, toplam 55.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan hemen sonra otelin koşullarının ilan edildiği gibi ve kesinlikle 5 yıldız standartlarında olmadığını gördüm.

Lobide ve ortak alanlarda klima çalışmıyordu, ortam son derece havasız ve bunaltıcıydı. Havuz ve şezlonglar kirliydi, hijyen açısından kendimi ve ailemi güvende hissetmedim. Yemeklerde neredeyse sadece makarna vardı ve o da buz gibi servis ediliyordu. Çocuklara verilen içme suyu ambalajlarının üzerinde tuz mu, şeker mi olduğu bile anlaşılmayan, hiçbir ibare yer almayan ürünler verildi, bu durum bizi özellikle çocuklar açısından endişelendirdi. Deniz kıyısı da neredeyse tamamen deniz bisikleti ve kavaklıklarla kaplıydı, rahatça denize girilebilecek bir alan yoktu.

Odamızda kettle vardı ancak kahve gibi temel ikramlar yoktu. Odanın yerleşimi ve konumu da terasa benzer biçimdeydi, yan odalardan rahatlıkla giriş yapılabilecek, güvenlik hissi vermeyen bir yapıdaydı. Banyo da kirliydi, temizlik ve hijyen anlamında kabul edilebilir bir standart yoktu. Otelde 15–18 yaş arası çok sayıda çocuğun çalıştığını gördük, bu durum da bizi ayrıca rahatsız etti. Yaşadıklarımız hayal kırıklığının ötesinde, ailem için adeta bir travma oldu.

Ben raporlu şeker hastasıyım. Buna rağmen karpuz bana koca dilim halinde ve önceden soğan kesilmiş bıçakla kesilerek servis edildi, kavun ise bayatlamış, tazeliğini tamamen yitirmiş durumdaydı. Sağlık durumum açısından yiyecek ve içeceklerin temizliği ve uygun koşullarda hazırlanması çok önemliyken, otelde buna hiç dikkat edilmediğini gözlemledim.

Bu olumsuzlukları yaşadıktan sonra hemen otelden çıkış yapmak istediğimi belirttim. Resepsiyon ve yetkililerle görüştüğümde, “Ne yaparsanız yapın, 1 gün kesinti yapacağız” şeklinde yanıt verdiler ve yalnızca 1 gece kalmama rağmen 18.000 TL’yi kestiler. Oysa yaşadığım şartlar nedeniyle konaklamaya devam etmem mümkün değildi, otelde kalışımı kendi keyfimden değil, sağlığım ve ailemin güvenliği için mecburen sonlandırdım.

Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyonda, otelin vaat ettiği 5 yıldız seviyesinden çok uzak olması, hijyen, güvenlik, hizmet kalitesi ve gıda güvenliği açısından ciddi sorunlar yaşanması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Haksız yere kesilen 18.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hem Obilet’in hem de otelin gerekli incelemeyi yaparak beni yazılı olarak bilgilendirmesini talep ediyorum.