Kütahya Garden Otel’de Hijyen Eksikliği Ve İade Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kütahya Garden Otel'de 1 gecelik konaklama için 1367758 numaralı rezervasyonu, 2462031 işlem kodu ile yaptım ve 2080 TL’lik ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele 20.00’de giriş yaptım, fakat 20.30’da yaşadığım hijyen sorunları nedeniyle çıkış yapmak zorunda kaldım.

Bana verilen 501 numaralı oda ve otel genel alanları son derece kirliydi. Asansör ve koridorlar toz ve pislik içindeydi, asansörde parmak izleri vardı. Odaya girdiğimde ise yatak baza sızdı, iki yatak üst üste konmuştu. Yastıklar sapsarı ter lekeleriyle doluydu. Çarşaf ve pike üzerinde kıl ve kahverengi lekeler vardı. Zemin süpürülmemişti, çantamı koyacak temiz bir alan bulamadım. Oda açıklamasında klima olacağı belirtilmişti ancak yoktu, buzdolabı ise çalışmıyor ve içi pislik içindeydi. Mini koltukta sapsarı lekeler vardı. Banyodaki küvette regl kanına benzer kalıntılar ve kötü bir koku mevcuttu. Yatak kenarındaki mini dolapların üstü de kurumuş lekelerle kaplıydı.

Tüm bu koşullar nedeniyle otelde yalnızca yarım saat kalabildim ve bu sürede yeni bir otel bulmak zorunda kaldım. O gece toplamda 5000 TL harcamak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2080 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “içeride 1 saat kaldınız ama” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Obilet üzerinden şikayet oluşturmak istedim ancak sistem hata verdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.