to read complaints and reviews, or file yours.Santana Otel'de Soğuk Yemek Bozulmuş Mezeler Ve Elektrik Kesintileri Nedeniyle Erken Çıkış
Obilet aracılığıyla 1535104 numaralı rezervasyon ile 18–21 Haziran 2026 tarihleri arasında Antalya Beldibi’indeki Santana Otel’de her şey dahil konseptinde 4 günlük tatil satın aldım. 18 Haziran günü saat 12.00 civarında eşim ve 13 yaşındaki oğlumla otele giriş yaptık ancak otel ile ilgili yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle aynı gün saat 14.30’da otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Öğle yemeğinde sadece iki çeşit yemek vardı ve yemekler tamamen soğuktu. Mezeler sıcakta bekletildiği için bozulmuş durumdaydı, tatlı seçeneği ise hiç yoktu. Bardaki hizmet de son derece yetersizdi; kola istememize rağmen ilgilenecek kimseyi bulamadık. Odaya geçtiğimizde ise oda girişindeki anahtar takılan yer elimizde kaldı, elektrik sürekli kesilip geri geldiği için odada rahat edemedik.
Bu durumları otel müdürü ile görüştüğümde, kendisi de öğle yemeğinin kötü olduğunu, kendisinin de yemediğini söyledi, akşam yemeğinin iyi olacağını ifade etti. Ancak hem hijyen, hem yemek kalitesi, hem de oda ve elektrik sorunları nedeniyle ailecek daha fazla kalmak istemedik ve otele girdiğimiz gün saat 14.30’da otelden ayrıldık.
Tüm bu yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, Obilet aracılığıyla kredi kartı ile ödediğim 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Hem Obilet’in hem de otelin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlamasını ve ödemenin iadesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çektiğim mağduriyetin asgari düzeyde karşılanması için para iadesi ve özür bekliyorum. Haricen yaşadığım sıkıntıları saymıyorum
Obilet ten ücret iadesi ve özür bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet markası ücreti iade etmeyen santana otele rağmen kendinden 4 günlük rezervasyonun 2 gününü iade etme sosu verdiği için biraz olsun mağduriyetim hafifledi. Kendilerine teşekkür ederim
