Obilet “Girilen Kupon Kodu Bu İşlem İçin Uygun Değildir” Uyarısı Verildi

Obilet üzerinden 21 Ocak saat 10.30’da Aydın’dan Gebze’ye Uludağ firmasından otobüs bileti almaya çalışırken sistemde kupon ve kampanya kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

Bilet alımında girdiğim kupon kodu için ekranda sürekli “Girilen kupon kodu bu işlem için uygun değildir” uyarısı verildi. Kuponu doğru girdiğimden tamamen emin olmama rağmen sistem indirimi uygulamadı ve yaklaşık 1.200 TL tutarındaki biletimi indirimli olarak alamadım.

Ayrıca Akbank müşterilerine 1.000 TL indirim kodu verileceği, bu kampanyadan yararlanabileceğim tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen, Obilet üzerinden yaptığım işlem sürecinde hiçbir aşamada böyle bir indirim tanımlanmadı ve bilet alımımda bu avantajı da kullanamadım. Ödemeyi farklı bir kartla yapmayı planlıyordum; ancak kampanya şartlarını sağlıyorsam bu durumun da net olarak açıklanmasını istiyorum.

İşlemi 04.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.50–16.20 arasında, kendi adıma kayıtlı “Sami d**” hesabım üzerinden denedim ve şu ana kadar Obilet müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.

Kuponun neden geçersiz göründüğünün ve Akbank müşterilerine vaat edilen 1.000 TL indirim kampanyasından neden yararlanamadığımın tarafıma açıkça açıklanmasını, kampanya ve kupon şartlarını sağlıyorsam hem kupon indiriminin hem de kampanya indiriminin ilgili sefer için geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, biletimde indirim uygulanması veya kuponun yeniden tanımlanması yoluyla giderilmesini istiyorum.