to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletim İçin Eksik Fatura Ve Canlı Destek Sorunu
03.05.2026 tarihinde saat 12:00 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden toplam 1.738 TL tutarında, PNR numarası 3349419215 olan otobüs biletini kredi kartıyla satın aldım. Seferden 1 saat sonra fatura kesileceği yazdığı için, bir eğitime gittiğimden faturayı almak benim için çok önemliydi.
Faturayı indirdiğimde ise sadece bilet kesme işlemine ait 60 TL’lik tutarın göründüğünü, ödediğim toplam 1.738 TL’nin faturada yer almadığını gördüm. Ben bileti doğrudan firma yerine Obilet üzerinden aldıysam, ödemenin tamamına ilişkin faturayı da Obilet'ten alabilmem gerektiğini düşünüyorum. Sadece kendilerine ait komisyon/işlem ücretini faturalandırmaları, geri kalan tutarla ilgili yönlendirmede bulunmamaları müşteriyi mağdur ediyor.
Ayrıca herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca bot üzerinden destek alabiliyorum. Bu da yaşadığım sorunu çözmemi imkansız hale getiriyor. Ödediğim 1.738 TL’nin tamamını kapsayan faturamın tarafıma eksiksiz olarak iletilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bileti Obilet'ten aldığım için bu konuda sorumluluğun da Obilet'e ait olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Konu ile ilgili çok kısa bir süre içinde benimle iletişime geçilip istediğim şekilde fatura bana iletildi. Kendilerine çok teşekkür ederim
Tekrar teşekkürler
