to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesi Metro Turizm Gişesi Ve Çağrı Merkezi Arasındaki Çelişki Nedeniyle Gerçekleşmedi
20.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım Metro Turizm biletini iade edebilmek için İzmir Otogar gişesine gittim. Gişedeki görevli, sürenin dolduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını, sadece bileti bir gün sonrasına erteleyebileceklerini ve iade için çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. Ve biletim ertelendi.
Daha sonra Metro Turizm çağrı merkezini aradığımda, bileti Obilet uygulaması üzerinden aldığım için işlemin o kanal üzerinden yapılması gerektiği belirtildi. Ancak gişede tarih değişikliği yapıldığı için bu kez Obilet çağrı merkezi bileti sistemlerinde göremediğini, bilete en son gişenin müdahale ettiğini, bu nedenle artık Metro Turizm’in işlem yapması gerektiğini ifade etti. Tekrar Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise biletin gişe tarafından değiştirilmemesi gerektiği, gişe müdahale ettiği için şu an iki taraftan da işlem yapılamadığı söylendi. Sonuç olarak Obilet üzerinden aldığım bilet için Metro Turizm gişesi ve çağrı merkezi arasındaki bu çelişki nedeniyle bilet iadem gerçekleştirilmiyor ve mağdur ediliyorum.
PNR numaram ymfhdo8 olup, biletimin iadesinin yapılarak ücretin tarafıma ödenmesini istiyorum. Hatanın müşteriye yansıtılmamasını ve Obilet ile Metro Turizm arasındaki bu uyuşmazlığın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler hızlı çözüldü
