to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet Değişikliğinde Yanıltıcı Fiyat Ve Fahiş Ücret Talebi
1 Nisan için İstanbul–Konya seferine Obilet üzerinden yaklaşık 1500 TL’ye bilet aldım. Daha sonra bileti 2 Nisan tarihine almak için değişiklik talebinde bulundum. 2 Nisan tarihindeki aynı seferin fiyatı 1400 TL görünmesine rağmen, hem mevcut biletimi yakacaklarını söylediler hem de benden yaklaşık 1700 TL talep ettiler.
Yani sistemde daha düşük fiyat görünmesine rağmen, bilet değişikliği için fazladan ve fahiş bir tutar ödemem isteniyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sorumluluğu başka firmaya atarak durumu açıklamaya çalıştılar; ben de görüşmenin ekran görüntülerini ve bilgileri kayıt altına aldım.
Ben, bilet değişimimin ek bir fiyat farkı yansıtılmadan yapılmasını veya en azından sistemde görünen güncel bilet fiyatı üzerinden makul bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem mevcut biletimin yakılmasını hem de gerçek bilet fiyatının üzerinde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
