to read complaints and reviews, or file yours.Obilet AŞTİ'de Otobüs Arızası ve Uzun Bekletilme Sonrası İade Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00’de, Obilet üzerinden Metro Turizm’in 23 ** plakalı Kayseri Otogarı–Bursa Otogarı seferine iki kişilik bilet satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs Ankara AŞTİ Otogarı’na geldiğinde arıza yaptı ve bu nedenle saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık.
Kış günü olmasına rağmen yaklaşık 4–5 saat boyunca AŞTİ’de bekletildik, bu süre zarfında yolculara herhangi bir ikram yapılmadı ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. İkame araç ancak sabah saat 7 civarında AŞTİ’den hareket etti ve bu nedenle planladığımız yolculuk ciddi şekilde aksadı.
Yaşanan uzun gecikme, soğukta bekletilme ve ilgi eksikliği nedeniyle ymfpde4 ve ymfpde5 PNR numaralı bu sefer için almış olduğum iki kişilik bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Obilet tarafından dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Başta Songül hanıma olmak üzere bütün Obilet ve şikayet var çalışanlarına bol sabır diliyorum iyi çalışmalar
