Obilet AŞTİ Personelinin Biletlerimizi Gerekçe Sunmadan İptal Etmesi Ve Kaba Davranışı!

02.02.2026 gecesi saat 01.00’de Ankara AŞTİ’den Serik Otogarı’na gitmek için Özkaymak Turizm’in 36 numaralı peronundan kalkan otobüse, Obilet uygulaması üzerinden 38, 39 ve 40 numaralı koltuklara üç kişilik bilet aldık. PNR numaramız 31G01VKWT idi ve biletlerimiz uygulamada onaylı görünüyordu. Bu yolculuk için toplam 2.100 TL ödeme yaptık.

Otobüsün kalkış saatine yaklaşık 10 dakika kala AŞTİ’de görevli Özkaymak personeli, hiçbir gerekçe sunmadan biletlerimizi iptal edip aynı koltukları başka yolculara sattı. Biletlerimizin olduğunu, seyahat etmemiz gerektiğini ve böyle bir iptali kabul etmediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, son derece kaba ve saygısız bir üslupla otobüse kesinlikle alınmadık. Gece yarısı, planlı bir yolculuğumuz varken mağdur edildik, ortada kaldık ve tarafımıza hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem yaşadığımız bu mağduriyetin hem de AŞTİ’de görevli personelin tutum ve davranışlarının kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, ödediğimiz toplam 2.100 TL bilet ücretinin eksiksiz ve gecikmesiz iadesini ve AŞTİ’de görev yapan ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sonra ben ve yakın çevrem için Özkaymak Turizm’i, aynı zamanda bu yaşanan sorun nedeniyle Obilet uygulamasını da artık tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Firma yetkililerinin tarafıma 0535***9389 numaralı telefon üzerinden dönüş yapmasını bekliyorum.