to read complaints and reviews, or file yours.İade Yerine Kupon Verilmesi Ve Kampanya İndiriminin Kaybı
Obilet üzerinden qcar Mobilite aracılığıyla 05.08.2026 tarihinde 1–8 Eylül tarihleri için araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon sırasında kendi hatamdan kaynaklı yanlış bilgi girdiğim için, değişiklik talep ettiğimde bana rezervasyonda değişiklik yapılamayacağı, iptal edip yeniden rezervasyon yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal ettim ve ödediğim tutar banka kartıma iade edilmek yerine kupon kodu olarak tanımlandı.
Önceki rezervasyonumda, sistemdeki yaz26 kampanya kodu sayesinde aracın toplam maliyeti yaklaşık 12.000 TL’ye geliyordu. İptalden sonra tarafıma 14.078 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu kullanmak istediğimde, mevcut yaz26 kampanya kodunu devre dışı bırakmam gerekiyor. Bu durumda araç, uygulamada güncel fiyatı olan yaklaşık 15–16 bin tl bandında görünüyor ve ben hem kampanya indiriminden mahrum kalıyor hem de fiyat artışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Banka kartıma iade talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aktif bir rezervasyonum olmadığı için ilgili birime bağlanamayacağım söylendi. Canlı destekte de talebim alınıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Araç fiyatları sürekli değişkenlik gösterdiği için bu bekleme süreci maddi açıdan zarar yaşamama yol açıyor.
Ödemiş olduğum tutarın kupon şeklinde değil, doğrudan işlem yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve mevcut fiyat artışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 05.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkürler
