Araç Kiralama Faturamın Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Obilet.com üzerinden Rent Go firmasından 29.04.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı 30.04.2026 tarihinde teslim ettim. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen bu kiralamaya ait hala bir fatura gönderilmedi. Rezervasyon numaram 17AF90B49A13’tür.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Dün görüştüğüm temsilci faturanın 10 iş günü içinde oluşturulduğunu, bugünü beklememi ve eğer hala gelmezse tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde faturanın hala oluşmadığını gördüm. Bunun üzerine yeniden çağrı merkezini aradığımda bu kez başka bir temsilci faturanın 7 iş gününde kesildiğini, ayrıca durumun muhasebe birimine aktarılacağını belirtti.

Uygulama üzerinde de faturanın 7 günde kesildiği yazmasına rağmen (iş günü ifadesi geçmeden) 14 gündür tarafıma herhangi bir fatura ulaştırılmadı. Fatura kesim süresiyle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi ve bu kadar basit bir işlemin uzun süredir sonuçlandırılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kiralamaya ait faturamın gecikmeye mahal verilmeden acilen kesilerek e-posta adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.