to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Qcar'dan Fatura Tarihi Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
24 Ekim 2026 saat 15.00 ile 26 Ekim 2026 saat 15.00 tarihleri arasında, İstanbul Havalimanı’ndan qcar firmasından, Obilet üzerinden 17BD6BB4193E rezervasyon numarası ile c3 Citroen benzinli manuel araç kiraladım. Rezervasyonu 23 Ekim 2026 tarihinde saat 23.22’de oluşturmama rağmen, faturanın 26 Ekim 2026 tarihli olarak kesildiğini sonradan gördüm. Ancak aracı almaya gittiğimde, talep ettiğim araç yerine bana Fiat Egea verildi. Aracın özellikle ön kısımlarını beğenmedim, motor suyu da azdı. Bu durumları oradaki görevliye ilettiğimde, yalnızca b segment bir araç verebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bu aracı mecburen almak zorunda kaldım ve toplamda 127 km kullandım. Araç bakımsız olduğu ve kullanırken zorlandığım için 2 günlük kiralama süresi dolmadan, 24 saat bile olmadan iade etmek istedim. Obilet sayfasında bu rezervasyonda toplam 2 günlük kiralama ücreti 2.220,72 TL iken 666,22 TL indirim uygulandığı ve 1.554,20 TL ödediğim görülüyor. Aracı erkenden teslim etmeme rağmen, aracı teslim ettikten sonra günlük ücreti bu kez 1.443 TL üzerinden hesaplayıp kalan tutarı hesabıma aktaracaklarını söylediler.
Günlük ücret zaten sistemde 1.110 TL görünmekteyken, indirimle yaklaşık 777 TL’ye gelen bir aracı erken teslim etmeme rağmen daha yüksek bir güncel ücret üzerinden hesaplama yapılması bana göre hakkaniyetli değildir. Hem işimden hem de paramdan oldum. Obilet ile görüştüğümde, sadece ödemeyi alan aracı kurum olduklarını, ücret ve iade konusunda qcar ile muhatap olmam gerektiğini söylediler. Qcar ise zaten parayı aldıklarını, bu koşullarda bir işlem yapamayacaklarını belirtti.
Aracı erken teslim etmeme rağmen, kiralama bedelinin adil ve sözleşmedeki günlük ücret ve indirim oranlarına göre yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca rezervasyonu 23 Ekim’de yapmış olmama rağmen faturanın 26 Ekim tarihli kesilmesi konusunun da açıklanmasını, Obilet’in aracı kurum olarak bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Kerem Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba efendim 500 TL kupun verildi ancak %35'te kampanyaları zaten mevcut yani bu verdiğiniz 500 TL kupalarda geçerli ancak benim bir işime yaramıyor %35'ten daha mantıklı geliyor sizden ricam bir aracı olarak hakkımı arayın
1110 TL olan c3 arabası olmaması benim sorunum değil gidip Ege'ya verip 1400 küsuratlı aracının fiyatını yükseltip sorunlu aracı hem zamanımdan hem paramdan 24 saat kullanmadım 2 gün kiralamıştım bıraktım aracı 1500 küsuratlı 2 günlük araç fiyatı sonradan 1400 suratla hesaplanıp 110 TL gibi bir ücret benim tarafıma yansıtması adalet değil hak hukuk değil kul hakkıdır keyfimden arabayı bırakmadım daha önce de o biletten araç kiraladım ama öyle bir sıkıntı yaşamadım bu firmayla yaşadım qcar adamlar 24 saat aracı kullanmadım 2 günlük aracın fiyatının daha %10'a bile tekabül etmeyen bir rakam benim tarafıma iade ediliyor yani şunu demek istiyorum bir tüketici olarak firma bana diyor ki ister al ister alma ister bozuk olsun ister sorunlu olsun her şey tüketici lehine olacak şekilde bana kilitlediler şikayetçiyim bütün görsellerde size attım şeffaf bir şekilde hakkımı istiyorum
