to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Aldığım Biletten Otobüs Firmasının Haberi Bile Yok
Obilet ile satın aldığım bilet ile nasıl yolculuk yapılmaz hikayesini anlatayım, örnek olur. Belki Sivas Zara'dan Isparta’ya gitmek için otobüs bileti satın aldım. Bilet saati geldiğinde otobüs gelmedi. Gelmediği için Obilet çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine otobüsün gelmediğini ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda, 1 saat beklememi, gelmezse tekrar onları aramamı söylediler. 1 saat yağmurun altında bekledik, otobüs gelmedi diye tekrar çağrı merkezini aradım. Ulaşamayınca Aras Seyahat firmasının kendisini aradım. Firma yetkilisi otobüsün çoktan gittiğini, bilette yazan yere değil de ana yol üstünde aldığını, bilette aranmadıkları için haberinin olmadığını belirtti. Tabii tekrar Obilet çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Durumu izah ettiğimde otobüs şoförüne ulaşıp bana teyit alarak biletin iadesini söylediler. Ben madem şoföre ulaşabiliyorsunuz, neden ilk aradığımda ulaşmadınız diye sorunca uygulamanın yanlış olduğunu söylediler. Açıkçası bir daha asla bilet almam, mağdur olduğumla kaldım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
