Çözüldü: Obilet Mükerrer Ödeme Şikayeti: Tek Bilet İçin Çifte Kesinti

Yasin · 2026-01-11T22:35:54+03:00

11 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından Bandırma – İstanbul Esenler hattına saat 12.30 kalkışlı tek bir otobüs bileti aldım. Ancak bu tek bilet işlemi için Ziraat Bankası kartımdan 800 TL olması gerekirken sistem aynı tutarı art arda iki kez çekti ve toplamda 1.600 TL tahsil edildi. Ortada sadece tek bir bilet olmasına rağmen, aynı bilet için iki kez ücret kesilmiş durumda. Şu ana kadar Obilet veya Metro Turizm ile ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya iletilerek çözüleceğini umuyorum. Fazla çekilen 800 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mükerrer işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Metro Turizm firmasına ait Bandırma (Bandırma Otogarı) - İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yasin

Sorunumu hızlıca ve özenle giderdikleri için Obilet firmasına teşekkürlerimi sunuyorum. Para iadesini hızlıca yaptılar ve sorunun neyden kaynaklandığınıda tarafıma özenle anlattılar. Her şey için teşekkürler.