Çözüldü: Obilet Uygulamasında Çift Ödeme Hatası Ve 860 TL İadesi Talebi

Hazal · 2026-01-09T00:26:25+03:00

08.01.2026 tarihinde saat 23.41’de Obilet uygulaması üzerinden online Ziraat Bankası kartımla otobüs bileti satın alırken, sistem hatası nedeniyle aynı koltuğa iki kez ödeme alınmıştır. Toplamda hesabımdan 860 TL çekildiğini banka hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Obilet uygulamasının sebep olduğu bu çift ödeme hatası nedeniyle, fazladan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlemin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hazal

İlginiz için teşekkür ederim