Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mücbir Sebeple İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

profile
Özkan
20 Ağustos 2025 18:01
514
Özkan'ın Teşekkür Mesajı
“Obilet tarafından arandım ve gayet nezaketli yaklaşımlarından ve çözüm üretmelerinden dolayı çok teşekkürler”

20 Ağustos 2025 tarihinde Has Turizm firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım VMFM0TN PNR numaralı otobüs biletimi, babamın Bursa Şehir Hastanesi'nde yatması ve acil bir telefon almam nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaşadığım panik nedeniyle biletimi iptal ettim ve sonrasında biletin sadece 137 TL’lik kısmının iade edildiğini, 1250 TL’lik ödemenin büyük kısmının ise tarafıma geri ödenmediğini fark ettim.

İptal işlemi sırasında herhangi bir kesinti ya da iade koşulu hakkında bilgi verilmedi. Keyfi bir iptal söz konusu olmadığı, tamamen mücbir bir sebep nedeniyle biletimi iptal ettiğim için biletimin açık bilete çevrilmesini talep ettim. Ancak Obilet müşteri hizmetleri bu talebimi reddetti. Mücbir sebep durumunu belgelemek için hastane raporu sunmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu evrakı da kabul etmediler ve mağduriyetimi görmezden geldiler.

Biletin tamamı için kredi kartı ile 1250 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin açık bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

mucbir-sebeple-iptal-edilen-biletin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg
20 Ağustos 2025 19:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

20 Ağustos 2025 21:58
Özkan
Özkan
20 Ağustos 2025 22:02

Obilet tarafından arandım ve gayet nezaketli yaklaşımlarından ve çözüm üretmelerinden dolayı çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bahar
05 Eylül 2025 09:11
85

profile
Duran
02 Ağustos 2025 12:19
420
bilet-iptalinde-eksik-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
bilet-iptalinde-eksik-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aykut
12 Eylül 2025 20:55
286
"Teşekkür Ederim..."
seyahate-kisa-sure-kala-bilet-iptali-yapilamiyor-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

profile
Atakan
15 Ağustos 2025 10:49
358

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz