to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Ve Obilet'ten Gecikme Nedeniyle Bilet İade Talebi
21.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kayseri – Gaziantep 06:00 seferi için 4 numaralı koltuktan, kredi kartımla 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve peronda aracı beklemeye başladım. Görevliler otobüsün yoldan geldiğini, bu nedenle 06:00 seferinin 06:30’a ertelendiğini söylediler, bunun üzerine beklemeye devam ettim.
Saat 06:30’u geçtiğinde ise aracın hortum patlattığını, yaklaşık 08:30 gibi ancak gelip hareket edebileceğini söylediler. Bu saatler benim için kesinlikle uygun olmadığı için, mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. Şu an bu şikayeti yolculuk esnasında yazıyorum ve yazdığım saat olan 21.06.2026 07:16 itibarıyla Metro Turizm aracının Kayseri’ye dahi ulaşmadığını, seferin üzerinden 1 saat 17 dakika geçtiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu ciddi gecikme üzerine Obilet üzerinden biletimin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Obilet çalışanları kaptanı aradıklarını, kaptanın sürekli “10 dakika, 20 dakika sonra oradayım” şeklinde bilgi verdiğini belirterek, kendi kurallarında otobüslerin 2 saat rötar hakkı olduğunu söyleyip iptal talebimi karşılamadılar. Metro Turizm ise Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen aracı firmaya yönlendirdi.
Tüm bu süreçte ne bilet iptalim gerçekleştirildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunuldu. Gecikme nedeniyle ek masraf yaparak ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve planlarım altüst oldu. Metro Turizm ve Obilet’in bu tutumunu kabul etmiyor, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Kayseri – Gaziantep 06:00 seferi için 4 numaralı koltuktan, kredi kartımla 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Belirtilen saatte Kayseri Otogarı’na gidip peronda aracı beklemeye başladım. Görevliler otobüsün yoldan geldiğini, bu nedenle 06:00 seferinin 06:30’a ertelendiğini söyleyince beklemeye devam ettim.
Saat 06:30’u geçtiğinde ise bu kez otobüsün hortum patlattığı, aracın ancak 08:00–08:30 civarında gelebileceğinin ve ondan sonra hareket edebileceğinin söylendiği belirtildi. Bu saatler benim için kesinlikle uygun olmadığı için mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. Şu an bu şikayeti yolculuk esnasında yazıyorum ve 21.06.2026 saat 07:30 itibarıyla Metro Turizm aracının Kayseri’ye dahi ulaşmadığını, planlanan sefer saatinin üzerinden 1 saat 37 dakika geçtiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu ciddi gecikme üzerine Obilet üzerinden biletimin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tüm bu süreçte ne iptalim gerçekleştirildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunuldu. Gecikme nedeniyle ek masraf yaparak ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve tüm planlarım altüst oldu.
Metro Turizm’in bu sorumsuzluk ve yolcusunu ortada bırakma tutumunu kabul etmiyorum. Kayseri – Gaziantep seferi için ödediğim 900 TL’lik bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şu an hala bir çözüm veya bir müdahale söz konusu değil yaşadığım mağduriyet çözülene kadar her yere her an bu şekilde yazacağım
Firma yani Metro Turizm biz iptal ederiz 1 saat gecikmeyi bile iptal Edip iadesi yaparız biz diyor o biletle iletişime geçmeniz gerekiyor diyor o bilette biz firmaya mail attık diyor ortada yine mağdur olan vatandaş ortada yine mağdur olan benim
Hiçbir ilerleme yok ilgi alaka sıfır
Hiç kimsenin umurumda değil cebinde ne kadar paran var ne durumda ne mağduriyet var önemsenmiyor bir konuda insanın bu kadar değersiz olması çok üzücü
Ne durumda olursa olsun hiçbir zaman aracı firma kesinlikle olmamasına özen gösterin sizle birebir muhatap olacak şekilde işlem yapın
