to read complaints and reviews, or file yours.Merzifon’a Gelmeyen Otobüs Ve 2.800 TL Bilet İadesi Talebi
14.09.2026 tarihinde saat 18:45 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Aras Turizm’e ait, Merzifon’dan Erzincan’a 43 ve 44 numaralı koltuklar için toplam 2.800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs Merzifon’a hiç uğramadı, bizi saatlerce boş yere bekletti ve aldığım hizmeti hiç sunmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iki saat bekleyip tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilet ücretim de iade edilmedi. Hem zaman kaybına uğradım hem de hiçbir hizmet almadan ücretim alınmış oldu.
Ödediğim 2.800 TL bilet ücretinin eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
