to read complaints and reviews, or file yours.Mazeretli Mağduriyetim Reddedildi, Bilet Açığa Alınmadı
6 Ağustos'ta Obilet üzerinden aldığım Kayseri–Sivas seferi için, rahatsızlanmam nedeniyle otobüsün hareket saatinden yaklaşık bir buçuk saat önce biletimi açığa aldırmak istedim. Ancak talebim kabul edilmedi ve biletim açığa alınmadı.
Buna rağmen ilgili otobüs firması beni yaklaşık yarım saat bekletti. Gerçekten insani bir mazeret söz konusu olduğunda "sistemsel" denilerek hiçbir esneklik gösterilmiyor. Buna karşılık firmalar kendi yaşattıkları gecikmeler veya mağduriyetler konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmiyor. Sonuçta her durumda mağdur olan yine müşteri oluyor. Bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişime geçen müşteri temsilcisinin yaklaşımından çok memnun kaldım. Kendisine çok teşekkür ederim.
