Maydanoz Otel’de İlanla Uyuşmayan Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

3 Ağustos 2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden, İzmir Yeni Foça’da bulunan Maydanoz Otel için tek gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığım andan itibaren, sunulan koşulların hem ilanla uyumsuz hem de kabul edilemez derecede yetersiz olduğunu gördüm.

Oda genel anlamda son derece yetersizdi ve hijyen koşulları çok kötüydü. Banyoda önceki müşterilerden kalma kullanılmış şampuan kutuları bırakılmıştı, el yıkamak için sabun dahi yoktu. Banyoda duvardan sarkan ve uçları açıkta duran elektrik kabloları ile paslanmış, aşınmış havluluk gibi tehlikeli ve bakımsız detaylar da mevcuttu. Bu durum hem sağlık hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturmakta, işletmenin en temel temizlik ve bakım standartlarını bile yerine getirmediğini göstermektedir.

Odanın fiziki ve teknik koşulları da ciddi sorunluydu. Oda banyo kapısı düzgün şekilde kapanmıyor, bu da koku açısından büyük bir zafiyet yaratıyordu. Ayrıca ilanında bulunduğu belirtilen Wi-Fi hizmeti, odada kesinlikle çekmiyordu ve pratikte kullanılamaz durumdaydı. Sunulan oda, ilan görsellerinin ve beklentinin aksine oldukça küçük ve kullanışsızdı.

Tüm bu olumsuzlukları Obilet müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aracılık ettiği tesislerin hizmet standartlarını denetlemek ve kullanıcılarını korumakla yükümlü olan Obilet’in bu duyarsız ve ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum.

Yaşadığım kalitesiz, hijyenden uzak, bakımsız ve ilanla uyumsuz hizmet nedeniyle ödediğim tutarın rezervasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, Obilet’in söz konusu otel hakkında gerekli denetim ve uyarı süreçlerini başlatmasını, tesisin platformda bu şartlarla yer almasının gözden geçirilmesini istiyorum.