to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kampanya Kodu Çalışmadı Ve 1.000 TL İndirim Alınamadı
Garanti Bankası’nın Obilet üzerinden duyurduğu, Garanti müşterilerine özel 1000 TL indirim kampanyasından yararlanmak için 31 Mart, yani kampanyanın son günü işlem yaptım. Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kampanya koşullarını yerine getirip indirim kodumu aldım ve Gaziantep–Ankara Seç Turizm bileti almak isterken bu kodu Obilet üzerinden kullanmaya çalıştım.
Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bilet için 1.000 TL kampanya indiriminin uygulanmasını beklerken, promosyon kodunu girdiğimde sistem sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı vererek kodu kabul etmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, son günde böyle bir hata nedeniyle indirimi kullanamamam hem mağduriyet yarattı hem de kampanyanın insanları yanıltıcı olduğu izlenimini oluşturdu.
Obilet’in müşteri ilişkilerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için sorunumu iletemedim, sadece soru‑cevap alanı ile baş başa kaldım ve herhangi bir çözüm alamadım. Garanti Bankası ve Obilet iş birliğiyle yürütülen bu kampanyada, hak ettiğim 1.000 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar kaydımız sonrası 30 dakika içinde tarafımıza ulaşıldı problemimiz çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
