İndirim Kodu Kullanıldı Ama İşlem İptal Edildi Ve Tekrar Kullanılamıyor

Obilet üzerinden tek seferlik 1.000 TL’lik indirim kodumu kullanarak 16 Mayıs günü için günübirlik araba kiralama işlemi yapmak istedim. Bugün saat 12.30 civarında ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledim, indirim uygulandı ve tutar yaklaşık 500 TL’ye düşmüştü. Ödeme adımından sonra ise sistem fiyat değişikliği gerekçesiyle bir uyarı verip işlemi iptal etti.

Bu 1.000 TL’lik indirim, Garanti Bankası’na ilk kez müşteri olacaklar için verilen bir kampanya koduydu. Sırf bu kampanyadan yararlanabilmek için Garanti’de özel olarak hesap açma süreciyle uğraştım ve bu işlemleri tamamladıktan sonra kodu Obilet üzerinden kullanmaya çalıştım. Buna rağmen, işlem iptal olmasına karşın indirim kodum sistemde kullanılmış görünüyor ve tekrar kullanamıyorum.

Ardından Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim açımdan haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, kodun sistemde kullanılmış gözüktüğünü, bu nedenle aynı kodu yeniden tanımlayamayacaklarını ve yeni bir indirim kodu da oluşturamayacaklarını söylediler.

Kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durumun hem zaman kaybıma hem de kampanyadan faydalanamamama yol açmasını kabul etmiyorum. İndirimden fiilen yararlanamadığım halde kodumun yanmış sayılmasının düzeltilmesini ve hesabıma aynı tutarda (1.000 TL) indirim hakkının yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.