to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Kullanıldı Ama İşlem İptal Edildi Ve Tekrar Kullanılamıyor
Obilet üzerinden tek seferlik 1.000 TL’lik indirim kodumu kullanarak 16 Mayıs günü için günübirlik araba kiralama işlemi yapmak istedim. Bugün saat 12.30 civarında ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledim, indirim uygulandı ve tutar yaklaşık 500 TL’ye düşmüştü. Ödeme adımından sonra ise sistem fiyat değişikliği gerekçesiyle bir uyarı verip işlemi iptal etti.
Bu 1.000 TL’lik indirim, Garanti Bankası’na ilk kez müşteri olacaklar için verilen bir kampanya koduydu. Sırf bu kampanyadan yararlanabilmek için Garanti’de özel olarak hesap açma süreciyle uğraştım ve bu işlemleri tamamladıktan sonra kodu Obilet üzerinden kullanmaya çalıştım. Buna rağmen, işlem iptal olmasına karşın indirim kodum sistemde kullanılmış görünüyor ve tekrar kullanamıyorum.
Ardından Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim açımdan haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, kodun sistemde kullanılmış gözüktüğünü, bu nedenle aynı kodu yeniden tanımlayamayacaklarını ve yeni bir indirim kodu da oluşturamayacaklarını söylediler.
Kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durumun hem zaman kaybıma hem de kampanyadan faydalanamamama yol açmasını kabul etmiyorum. İndirimden fiilen yararlanamadığım halde kodumun yanmış sayılmasının düzeltilmesini ve hesabıma aynı tutarda (1.000 TL) indirim hakkının yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 17B185989A2B numaralı rezervasyonla 16 Mayıs tarihi için araç kiralaması yaptım ve bu işlem sırasında bir kupon kodu kullandım. Daha sonra ilgili rezervasyonu iptal ettim ve o andan itibaren aynı kupon kodunu tekrar kullanamıyorum.
İptal sonrası herhangi bir hizmet almamama rağmen kupon hakkımın tamamen kaybolmuş olması beni mağdur etti. Kupon kodumun tekrar aktif edilmesini ve yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler.
