to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımında İade Hakkı Bilgilendirilmeden Engellendi, Ücret İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden 29 Eylül - 4 Ekim tarihlerine, ajet firmasından iki adet uçak bileti aldım. Toplamda 2100 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve biletlerin PNR numaraları 38zne3 ile 35N5YM’dir. 23 Eylül’de biletlerimi iptal ettirdim. İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İptal sonrası hesabıma ücret iadesi yapılmadığı için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bankayı aramam gerektiği söylendi, ancak banka herhangi bir iade olmadığını belirtti. Tekrar Obilet’i aradığımda, kupon kullandığım için ücret iadesi yapılmadığı bilgisini verdiler. Ancak bilet alımında kupon kullanmanın iade hakkımı ortadan kaldıracağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda herhangi bir onayım da alınmadı. Ayrıca iptal işlemi sonrası “iade edilecek paranız” şeklinde SMS aldım fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
