to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamazlığı Ve Bilet İptali
Uzun zamandır Obilet üzerinden bilet alan bir yolcuyum. Yeni Diyarbakır firmasından Obilet aracılığıyla aldığım bir otobüs biletini yanlışlıkla bugüne aldım, oysa yarın için almak istiyordum. Bunun üzerine bileti açığa alıp, aynı firma üzerinden 24.03.2026 tarihi için yeniden bilet almak istedim.
İlk bileti kampanya kuponu kullanarak aldığım için, açığa aldıktan sonra tekrar kuponla bilet almaya çalıştığımda sistem “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı bilet tutarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002” uyarısını veriyor ve yeni bileti alamıyorum. Böylece hem aldığım bilet boşa gitti, hem de kullandığım kupon haklarımı tamamen kaybetmiş oldum. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında bir kaybım oluştu.
Obilet ve Yeni Diyarbakır tarafıyla görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler, defalarca Obilet üzerinden bilet almama rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi. Yanlış tarih yüzünden hem bileti hem kuponu tamamen kaybetmek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, kupon hakkımın yeniden tanımlanması veya biletimin yarınki tarih için kullanılabilir hale getirilmesini, en azından ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yeni Diyarbakır firmasından Adana–Diyarbakır seferi için otobüs bileti aldım ve bu bileti alırken kupon kullandım. Daha sonra bilet değişimi yapmak istediğimde, kupon kullandığım için sistem buna izin vermedi ve işlem yapamadım. Bu nedenle mevcut biletim tamamen yandı ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Hem bileti kullanamayıp mağdur oldum hem de kuponlu aldığım bu bileti değişim yapamadığım için tamamen kaybettim. Bu durumun müşteri lehine çözümlenmesini, yanan biletim yerine 24.03.2026 tarihli saat 23:59 seferinde, Yeni Bingöl firmasının 2 numaralı koltuğunun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, biletimin belirtilen tarih ve saatte yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kontrol ettiğinizde 10 yıldır seçtiğim Obilet. Com sitesini artık tercih etmiyorum en ufak bir hata da geri dönüş yok yardım yok anlayış yok ben o biletten bunu öğrendim 1 defa yapılan bir şeyi bilmediğimiz halde tekrar tekrar söylediğim halde hiçbir şekilde olumlu şekilde yanıt alamadım sizden çıkmazsa çocuklarınızdan çıksın rezilsiniz
Obilet üzerinden garanti kuponu ile, herhangi bir ücret ödemeden 1000 TL tutarındaki kupon kodumu kullanarak bilet aldım. Bileti yanlışlıkla bugünün tarihine almışım, bunu fark edince bileti açığa alarak yarın için değiştirmek istedim. Ancak bileti açığa aldığımda, bunun tek seferlik bir kod olduğu ve yeniden bilet tanımlanamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Bileti açığa alırken bana kesinlikle “Bu kupon tek seferliktir, açığa alırsanız tekrar bilet alamazsınız” gibi bir uyarı yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Sistemi ve kuralları bilmek zorunda değilim, ben müşteri olarak bu tür önemli konularda açıkça uyarılmayı beklerim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Üniversite öğrencisiyim, bu kupon hakkı benim için gerçekten önemliydi ve şu an hiçbir telafisi sağlanmıyor. Obilet’ten, kupon hakkımın tekrar kullanıma açılmasını ve 24.03.2026 tarihinde 23:59 kalkışlı Yeni Diyarbakır firmasına ait otobüsten 2 numaralı koltuğun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğiniz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
