Obilet Kupon Bakiyesinin Kullanılamaması Ve İade Talebi

Obilet'ten 11 Mart 2026 tarihi için Kars’tan Gaziantep’e Özlem Diyarbakır firmasıyla 2000 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti sistem üzerinden açığa alıp kupona dönüştürdüm ve aynı gün içinde, aralarında yaklaşık yarım saat olacak şekilde, bu kuponu kullanarak başka bir firmadan 1700 TL tutarında yeni bir bilet aldım.

Bu işlem sonrasında kupon bakiyemde kalan 300 TL’yi kullanarak bugün, 27 Mart 2026 tarihinde yeniden bilet almak istediğimde sistem “Bu kuponun kullanım hakkı dolmuştur” şeklinde hata verdi ve kalan tutarı kullanamadım. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kupon süresinin bu kadar kısa sürede, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sona ermesi ve bakiyemin sistem hatası nedeniyle kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet’ten, kuponumda kalan 300 TL tutarının tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.