Kredi Kartıma Geri Ödenmeyen 8.778,80 TL İçin Açıklama Talebi

Obilet üzerinden 29 Temmuz tarihinde Windy Car firmasından 17b693258268 rezervasyon numarası ile araç kiralama işlemi yaptım. Ancak Findeks puanımın yetersiz olması nedeniyle araç kiralama işlemi gerçekleşmedi ve rezervasyon iptal edildi.

31 Temmuz tarihinde Obilet tarafından tarafıma SMS ile rezervasyonun tamamlanamadığı ve kartımdan çekilen tutarın iade edileceği bilgisi gönderildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın, kredi kartıma herhangi bir iade yansımamış, 8.778,80 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmemiştir.

Obilet üzerinden bu konuyla ilgili bir muhataba ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Daha önce talep oluşturmama rağmen iadenin yapıldığına dair ne bir bilgi ne de herhangi bir işlem referans numarası paylaşılmış değildir.

31 Temmuz tarihli SMS’te açıkça iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, hâlâ herhangi bir ödeme almamış olmam sebebiyle, iadenin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İadenin yapılıp yapılmadığının, yapıldıysa hangi tarihte bankama iletildiğinin ve işlem/referans numarasının paylaşılmasını; henüz yapılmadıysa da gerekçesinin ve kesin tarihinin bildirilmesini istiyorum.

Uzun süredir beklettiğiniz 8.778,80 TL tutarındaki ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamam için ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.