to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İade Vaadi Geri Dönmedi Ve 784 TL Eksik İade
Obilet uygulaması üzerinden Arda Tur New firmasının Keşan Otogarı kalkışlı, Kavala Bus Station varışlı 11.09.2026 Cuma günü saat 20:00 seferi için Berrin ö. Ve A**** ö. Adına 2 adet bilet satın aldım. Uygulamada bu bileti “kesintisiz iade” vaadine güvenerek aldım. Ancak bileti iptal ettiğimde iadem kesinti yapılarak gerçekleştirildi.
Biletler için Obilet üzerinden toplam 3.683,99 TL ödeme yaptım. Her bir bilet 1.450 TL ve kesintisiz iade hakkı olan tutar 784 TL olarak görünmesine rağmen, iptal sonrası tarafıma yalnızca 2.900 TL iade edildi. Banka hareketlerimde Obilet’e yaptığım 3.683,99 TL tutarındaki ödemenin net şekilde görünmesine karşın, aynı şekilde tam tutarda bir iade hareketi bulunmamaktadır. Aradaki farkla ilgili ne uygulama üzerinden ne SMS yoluyla ne de e-posta ile herhangi bir açıklama yapılmadı. Obilet’in sitesinde ve uygulamasında iade ve komisyon konusunda “kesintisiz iade” söylemlerine yer verilirken, yaşadığım durumda bu vaade uyulmadığını görüyorum.
Ben bileti özellikle bu kesintisiz iade söylemine güvenerek aldım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesinti uygulanmasını hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ödediğim toplam 3.683,99 TL’nin tamamının, aradaki farkın da derhal tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in “kesintisiz iade” konusundaki uygulama ve söylemlerini net ve şeffaf hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arıyorum ancak ulaşamıyorum size
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum!
Konuyu çözüme ulaştırdık, teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
