Kartımdan Kesilen Ücret, Oluşturulmayan Bilet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

11.05.2026 tarihinde saat 09:48 civarında Obilet üzerinden Bodrum Torba Otogar – Didim yönüne, Malatya Zafer Turizm’in 10:30 aracına otobüs bileti almak istedim. Ödeme aşamasında işlem tamamlanmadı, herhangi bir bilet ya da rezervasyon numarası oluşturulmadı ancak kartımdan ücret kesildi. Kart kendi adıma ait ve bankamda işlem hareketi olarak bu tutar görünmesine rağmen Obilet tarafında karşılığını göremiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Obilet’in müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online yazışmaya yönlendiriliyorum. Online destek kısmına defalarca yazmama rağmen uzun süredir kimse cevap vermiyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hem biletim yok hem de kartımdan para çekilmiş durumda kaldım.

Ödenen tutarın ne olduğunu, işleme ait detayların kontrol edilmesini ve bilet oluşturulmadıysa kesilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.