to read complaints and reviews, or file yours.Kar Nedeniyle Yol Kapanı Ve Bilet İadesi Reddi Üzerine Şikayet
29 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Siirt Petrol Kurtalan–Manisa seferi için internet üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bilet satın aldım. Siirt’te köyde kaldığım için o gün aşırı kar yağdı, bütün yollar kapandı ve ulaşım imkansız hale geldi. Bu nedenle elimde olmayan sebeplerden dolayı otobüse yetişemedim ve seyahati gerçekleştiremedim.
Bu durumda mağdur olmamam için firmayı telefonla arayarak durumu anlattım, yolların kapalı olduğunu, kar nedeniyle köyden çıkamadığımı ve tamamen mücbir bir durum yaşandığını ifade ettim. Ancak bana bileti online aldığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, iade ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de ödediğim ücret tamamen yanmış oldu.
Aynı firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Bu süreçte tamamen elimde olmayan sebeplerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. En azından ilk aldığım bilet için ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarın tamamının olmasa bile makul bir kısmının iade edilmesini veya bu tutarın tarafıma kullanılabilir bir açık bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ailesine ve saat 15 00 konuştuğum müşteri hizmetleri ile çok memnun kaldım
