to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Ve Obilet’te Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yanlış Terminale Yönlendirilme Ve 700 TL Ücret
6 Mayıs 2026 saat 01.45 İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali çıkışlı, Bursa varışlı Kamil Koç otobüs biletimi Obilet üzerinden aldım. Bilet PNR numaram 3352105326’tır. Bilette kalkış yeri olarak “Ataşehir Dudullu Terminali” yazdığı için belirtilen saatte bu adreste hazır bulundum. Ancak tam sefer saatinde, otobüsün bambaşka bir yerden kalktığı ve oraya gitmem gerektiği söylendi. Verilen yer en az 500 metre uzakta, farklı bir terminaldi ve bu adres bilette ya da Obilet’te açıkça yazmıyordu.
Gece yarısı, öğrenci olarak tek başıma dışarıda kalmak zorunda bırakıldım, büyük bir mağduriyet yaşadım ve ciddi anlamda psikolojik olarak da yıprandım. Kamil Koç müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “adresi bilette yazıyor” denildi ancak Obilet üzerinden aldığım bilette bu açık adres yer almıyordu. Sonuç olarak yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden seferime binemedim ve Bursa’ya gidebilmek için Kamil Koç yazıhanesinden ikinci bir bilet almak zorunda bırakıldım. Bu ikinci bilet için 700 TL daha ödedim.
Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Obilet üzerinden aldığım ilk biletimin bedelinin ve zorunda kaldığım 700 TL’lik ikinci bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu hatanın incelenerek bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kamil Koç firması tarafından arandım. Ama benim sorunum haricinde bir şey anlatıyorlar. İnsanla dalga geçer gibi. Araç otogardan şu saatte kalktı falan diyor. Benim sorunum yanlış bilgilendirme. Ve gecenin bir saati mağdur edildim. Gördüğüm kadarıyla aynı sorunu sadece bende yaşamamışım. Kamil Koç firmasının rezaletleriyle uğraşmak can sıkıcı.
Obilet'e teşekkür ediyorum. Her zaman müşteri haklı sloganıyla ilerliyorlar. Ama Kamil Koç firmasının kötü bir kurumsallığı var. Her zaman bir sorun yaşatıyorlar
Obilet yetkilisi sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum. Ama Kamil Koç firmasından her zaman bir sorun yaşıyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
