to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün 2 Saat 45 Dakikalık Gecikmesi Ve Personel Tavrı
22 Mart saat 23.45'te İskenderun–Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3337710781 olan bileti 1300 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, planlanan saatinde gelmesi gerekirken tam 2 saat 45 dakika gecikmeyle kalkış yaptı.
Bu ciddi rötardan dolayı, sabah işyerimde zamanında olmam gerekirken mesaim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Rötar nedeniyle Obilet üzerinden başka bir firmadan bilet alabilmem için mevcut biletimin iptal edilmesini, ödediğim ücret tutarında kupon tanımlanmasını talep ettim; ayrıca ücret iadesi konusunda da ricada bulundum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, taleplerim dikkate alınmadı.
Tüm bunların üzerine, zaten yaklaşık 3 saate yakın bekleyip sinirli ve yorgun durumdayken, görevli personelin ezbere konuşur şekilde, müşteriyle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilemesi beni daha da rahatsız etti. Hem uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, hem de sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı hukuki zeminde aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Oğuzhan bey firma tarafıma ulaştı ve iade gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. 3 saate yakın rötar yapan ve bunun sonucunda bilet ücretine çöken bu firmaya karşı sizden yardım talep ediyorum. Çünkü bileti obilet.com üzerinden aldım
