to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Ücretinden Mahsup Yapılmayan Yüksek Değişiklik Ve İptal Ücretleri
02.11.2026 tarihli saat 17.30 Eskişehir Otogarı – İzmir Otogarı seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 340955122 olan 18 numaralı koltuk bileti aldım. Bilet ücreti olarak 970 TL ödedim.
Daha sonra bileti değiştirmek istediğimde sistem benden 370 TL değişiklik ücreti, iptal etmek istediğimde ise 430 TL iptal ücreti talep etti. Ayrıca bu ücretlerin, önceden ödediğim 970 TL’nin içinden kesilmeyeceği, tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Hem yüksek değişiklik ve iptal ücretleri hem de ödediğim tutardan mahsup yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 970 TL’nin korunmasını, değişiklik/iptal ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve benden talep edilen ekstra 370 TL ve 430 TL’nin alınmamasını, varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
