to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fiyat Güncellemesi Sonrası Çifte Çekim Ve İade Talebi
08.08.2026 tarihinde obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait 07:30 hareketli Ankara AŞTİ – İzmir otogarı seferi için bilet almak isterken kart bilgilerimi girdim, ödemeye geçtiğim sırada sistem fiyatın güncellendiğini belirterek ödemeyi yeniden yapmamı istedi. Yeniden ödeme işlemi yaptığımda kartımdan bu kez iki kez ücret çekildi.
Önce 1.099 TL, ardından güncellenen fiyatla 1.139 TL çekilerek toplamda 2.238 TL tahsil edildi. Yani aynı bilet için sistem kaynaklı bir durum nedeniyle çifte ödeme yapmak zorunda kaldım. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, bankamla görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ücret, o an için elimdeki tek paramdı ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için çok daha ağır oldu.
Aynı bilet için alınan fazla tutarın acilen iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür fiyat güncelleme ve çift çekim problemlerinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
