to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsü Geç Saatte Yanlış Şehirde Bırakıldı Ve İletişim Sağlanamadı
25 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Ankara–Karabük seferi için bilet aldım. Gece 01.00’de Ankara’dan otobüse bindim, normalde yaklaşık 10.30’da Karabük’te olmam gerekirken otobüs hem sefer saatinde rötar yaptı hem de varış noktam olan Karabük’e götürmedi.
Karabük’te inmem gerekirken, gecenin bir yarısı Safranbolu’da indirildim ve mağdur edildim. Bu durumda ne yapacağımı bilemeden, tanımadığım bir yerde gece ortasında kalakaldım. Üstelik firmaya herhangi bir yolla ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım.
Kale Seyahat’in acil olarak benimle iletişime geçmesini ve hem seferde yaşanan gecikme hem de Karabük yerine Safranbolu’da indirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gece geç saatte yanlış yerde bırakılmamla ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
