to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 66 TL Kısmi İade Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile Keşan–Lüleburgaz arası yolculuk için Obilet üzerinden toplam 1200 TL tutarında, PNR numaraları 23324280 ve 23324281 olan iki adet bilet satın aldım. Daha sonra seyahati iptal etmem gerekti ve biletlerimi Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim.
İptal işlemi sonrasında Kuveyt Türk banka kartıma iade yapıldı ancak tarafıma yalnızca 66 TL iade edildi. Toplam ödediğim tutar 1200 TL olmasına rağmen, iptal sonrası bu kadar düşük bir iade yapılmasının gerekçesi açıkça belirtilmedi. SMS bildirimlerinde de sadece kısmi iadenin yansıdığını görüyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce online asistanı kullandım fakat sistem beni müşteri temsilcisine hiç aktarmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ardından Balıkesir Uludağ Turizm’in otogar şubesine giderek durumu anlattım, ancak biletleri internet üzerinden aldığım için “biz bir şey yapamayız, yardımcı olamayız” denilerek geri çevrildim. Böylece hem online kanaldan hem de fiziki şubeden hiçbir destek alamadım.
İptal ettiğim seferler için kesilen kesinti oranlarının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir kesinti varsa kalan tutarın da Kuveyt Türk hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
