Çözüldü: Obilet İptal Sonrası 400 TL Bilet İçin Sadece 44 TL İade Edilmesi

Nur · 2026-03-24T13:14:04+03:00

23.03.2026 tarihinde saat 11.00’deki Gaziantep–Şanlıurfa seferi için Obilet üzerinden Süha Turizm’den 28 numaralı koltuk için tek yön bilet satın aldım. Yaklaşık yarım saat sonra yaşadığım ailevi sebepler nedeniyle bu bileti kullanamayacağım için yine Obilet üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Biletimin PNR numarası 39ZK368’dir. İptal sonrasında tarafıma yalnızca 44 TL iade edildi ve binmediğim bir otobüs için yaklaşık 400 TL ödemiş oldum. Herhangi bir ek bilgilendirme, alternatif çözüm, ek iade ya da telafi sunulmadı. Ödemenin çok büyük kısmının iade edilmemesi hem mağduriyet oluşturdu hem de açıkçası dalga geçer gibi bir iade tutarıyla karşılaştığımı hissettirdi. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Süha Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Süha Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 24.03.2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Nur

Benimle en kısa sürede iletişime geçip iade sürecini başlattığınız için teşekkür ederim.