to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen 750 TL’lik Otobüs Biletimin Tam İadesi Reddedildi
02.01.2026 tarihinde saat 15:00 seferi için Obilet uygulaması üzerinden Süha Turizm’e ait bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram XRTH368’tir. Uygulama üzerinden işlemlerimi yaparken yanlışlıkla dokunmam sonucu bilet iptali gerçekleşti.
İptal işlemini hemen geri almak istedim ancak sistem buna izin vermedi. 750 TL ödediğim bilet için iade talep ettiğimde ise sadece 82,50 TL iade edildi. Ne bilet değişikliği yapabildim ne de ödediğim bilet ücretini tam olarak geri alabildim. Ayrıca online asistan üzerinden çözüm bulamadım ve telefonla da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte tekrar bilet almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
750 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum kısa sürede çözüldü. İlgi v alakalarından dolayı teşekkür ederim.
