to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Olmadığı İddiasına Rağmen Yetersiz İade
Sivas Hedef Turizm’den Obilet üzerinden 2 kişi için Sivas–Kayseri arası tek yön bilet aldım ve toplam 1.398 TL ödedim. Banka kartı ile yaptığım bu işlemi, biletleri aldıktan yaklaşık 40 dakika sonra iptal ettim.
İptal sonrasında tarafıma “Sivas Hedef Turizm firmasına ait A4DD054 PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 76.89 TL tutarı iade edilmiştir. İadeniz, bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 1-7, banka kartları için 1-20 is günü içinde yansıyacaktır. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Hem iptal hakkımın olmadığı şeklindeki ifade hem de 1.398 TL ödememe rağmen sadece 76,89 TL iade edileceğinin belirtilmesi beni mağdur etmiştir. Ayrıca bu tutar da henüz hesabıma yansımamıştır.
Bilet alımından kısa süre sonra, sefer saatine daha uzun bir süre varken yapılan iptallerde bu şekilde çok düşük bir iade yapılmasını ve kalan tutarın tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.398 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
