to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Bilet Ücretimin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
7 Aralık tarihinde Obilet üzerinden Manisa Yıldızı firmasına ait İstanbul–İzmir hattı, saat 23.00 seferi için KW0028PFC numaralı otobüs biletini 800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sefer iptal olmasına rağmen bugüne kadar bilet ücretimin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.
Sefer iptal olduktan sonra Manisa Yıldızı’nı aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için iade işlemini Obilet’in yapması gerektiği söylendi. Obilet tarafında ise ne hesabıma ne de kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Ayrıca Obilet’in arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum; uygulamadaki online asistan üzerinden defalarca kez yazıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
