to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve 1500 TL Ücret İadesi Yok
Obilet uygulaması üzerinden Bolu’dan Tokat Erbaa’ya 1 Mayıs’ı 2 Mayıs’a bağlayan gece saat 02.38 seferi için, kendi adıma İpek A* Özgüngör olarak 1500 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Gece evden hazırlanıp otogara gittim, ancak seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Bana hiçbir şekilde SMS veya başka bir yolla bilgi verilmedi.
Daha da vahim olanı, Obilet uygulamasına girdiğimde hâlâ biletimin ve seferin sistemde var görünüyor olmasıydı. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla cevap alamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.
Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi, hem de para iadesinin yapılmaması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi makamlara taşıyacağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bir daha asla Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
