İptal Edilen Rezervasyon Ve İade Reddi: Obilet Ve Ezel Grup Otel'den Bildirimsiz Mağduriyet

Ceren

Obilet

25 Nisan 06:46

Obilet üzerinden Ezel Grup Otel için 24-25 Nisan tarihleri arasında 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla 1080 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 1496601.

Otele giriş yapmak için şehir dışından geldiğimizde, resepsiyondaki görevli rezervasyonumuzu kendilerinin iptal ettiğini, bizim için herhangi bir oda ayrılmadığını söyledi. Bu iptal ile ilgili olarak tarafıma önceden ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrendikten sonra ücret iadesini sorduğumda, iade yapamayacaklarını, bunun uygulamayla alakalı olduğunu belirttiler ve bize herhangi bir çözüm sunmadılar. Şehir dışından geldiğimiz için ortada kaldık ve resmen sokakta kaldık.

Hem Obilet’ten hem de Ezel Grup Otel’den, haberim olmadan iptal edilen bu rezervasyon için ödediğim 1080 TL tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-rezervasyon-ve-iade-reddi-obilet-ve-ezel-grup-otelden-bildirimsiz-magduriyet-1.jpg

Obilet

25 Nisan 09:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

25 Nisan 10:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Obilet İptal Sonrası İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gül

Obilet

11 Ağustos 2025 20:54

502

"Obilet müşteri temsilcisi hizmetlerinden Sema hanım bizzat arayıp durumu inceledikten sonra ücret iade işlemlerim yapıldı özellikle sema hanım ve Obilet sorumlusuna çok teşekkür ederiz geri dönüş sağlandı ücret iadesi yapıldığı için bir günde hızlı bir şekilde incelenip döndükleri için emeğinize sağlık S**** hanım çok teşekkür ederiz 💯"

İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 4250 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Dilan

Obilet

13 Şubat 16:50

480

Obilet üzerinden 2 Ocak – 4 Ocak tarihleri için toplam 4.250 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra bu rezervasyonu 31 Aralık tarihinde iptal ettim, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Rezervasyonumun numarası 115639333’tür. Defalarca telefon ile müş...

Selehattin sonuçtan memnun

Çözüldü