to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ve İade Reddi: Obilet Ve Ezel Grup Otel'den Bildirimsiz Mağduriyet
Obilet üzerinden Ezel Grup Otel için 24-25 Nisan tarihleri arasında 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla 1080 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 1496601.
Otele giriş yapmak için şehir dışından geldiğimizde, resepsiyondaki görevli rezervasyonumuzu kendilerinin iptal ettiğini, bizim için herhangi bir oda ayrılmadığını söyledi. Bu iptal ile ilgili olarak tarafıma önceden ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra ücret iadesini sorduğumda, iade yapamayacaklarını, bunun uygulamayla alakalı olduğunu belirttiler ve bize herhangi bir çözüm sunmadılar. Şehir dışından geldiğimiz için ortada kaldık ve resmen sokakta kaldık.
Hem Obilet’ten hem de Ezel Grup Otel’den, haberim olmadan iptal edilen bu rezervasyon için ödediğim 1080 TL tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
