to read complaints and reviews, or file yours.Gold İstanbul Otobüsü Gelmedi, Ek Masraflar Ve Geri Ödeme Talebi
17.03.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Gold İstanbul firması ile 2 kişilik İstanbul–Aydın otobüs bileti satın aldım. Seyahat saatinde Alibeyköy otogarına gittiğimizde, hareket saatinden 1,5 saat sonra üzerinde hiçbir yazı bulunmayan, plakasız bir araç perona gelip yolcuları almadan ayrıldı ve ortada kaldık. Bizimle birlikte başka yolcular da aynı şekilde mağdur oldu.
Durumu Gold İstanbul firmasının yetkililerine ilettiğimizde, herhangi bir çözüm sunmak yerine üzerimize gelerek azarladılar ve tavırla kavga çıkardılar. Aynı anda Obilet üzerinden de sorunu bildirdik; en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla ne mesajla ne de e-posta yoluyla kimse bizimle iletişime geçmedi.
İstanbul–Aydın bileti için toplamda 2.000 TL ödedik. Otobüs gelmeyip yolda kaldığımız için bu kez başka bir firmayla İzmir’e gitmek zorunda kaldık, ardından İzmir’den Aydın’a tekrar bilet alarak ekstra 450 TL daha ödedik ve uzun süre yollarda, terminallerde zaman kaybettik. İstanbul ve İzmir otogarlarında farklı yetkililer Gold İstanbul firmasının haksız uygulama yapan bir şirket olduğunu, bu tür şikayetlerin daha önce de yaşandığını belirttiler. Biz bunu da Obilet’e yazdık; ancak hem bizim mağduriyetimizi gidermediler hem de hâlâ aynı firmanın biletlerini satmaya devam ediyorlar.
Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük; her seferinde en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş almadık. Sonuç olarak hem Gold İstanbul firması hem de Obilet tarafından mağdur edildik ve maddi‑manevi zararla baş başa bırakıldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemesini yaptığım İstanbul–Aydın bileti ile İzmir–Aydın aktarmasında ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşananlar nedeniyle Obilet ve Gold İstanbul firmalarından resmi bir özür talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonucu ancak buraya yazdıktan sonra çözdüler. Ondan önce günlerce ulaşmaya çalıştım ama bir etkisi olmamıştı. Bu yüzden tekrar kullanmayacağım.
Zaman ve nakit kaybettim ve bu sırada kimseye ulaşamadım. Yolda kaldıktan sonra neye yarar. Ancak buraya yazdıktan sonra ulaştılar, geç ve eksik de olsa para iadesi yapıldı. Yine de teşekkür ederim ama bir daha kullanmayacağım. Hala aynı firmaya bilet sattırıyorlar bu arada.
