Çözüldü: Obilet İptal Edilen Otobüs Biletinin Geri Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sudenaz · 2026-04-20T15:40:21+03:00

28.03.2026 tarihinde saat 03:00’te Kayseri’den Sinop’a yapılacak Ali Osman Ulusoy otobüs seferi için Obilet üzerinden toplam 1.700 TL tutarında, banka kartımla online bilet aldım. 27 Mart Cuma günü bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma yalnızca 187 TL iade edildi, kalan 1.513 TL’nin ise 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtildi ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Ali Osman Ulusoy firmasıyla görüştüğümde iadenin Obilet tarafından yapılacağı söylendi, ancak Obilet tarafından da bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli kullandığım bir platform olmasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR kodum VV002JEB4’tür. 27 Mart’ta iptal ettiğim biletin kalan 1.513 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve iletişim kurulamadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini önemle talep ediyorum.

Sudenaz

Beni müşteri hizmetleri tarafından aradılar fakat çalmadan kapandı şu anda da tekrardan bağlanamıyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sudenaz

Aradığınız zaman direk çalmadan kapanıyor tekrar geri dönüş yaptığımda ise size bağlanamıyorum

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sudenaz

İlgi için teşekkürler